ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
hatályos 2023. december 10-től
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Luna Fabula Kft. (3300 Eger, Liget u. 1., adószám: 32295171-2-10), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett honlap/webáruház (https://lunafabula.hu, „Honlap”) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
1. Impresszum
Üzemeltetői (Szolgáltatói) adatok:
Név: Luna Fabula Kft.
Székhely: 3300 Eger, Liget u. 1.
Adószám: 32295171-2-10
Képviselő: Lénárt Balázs
Telefon: +36 30 965 0901
E-mail: kiado@lunafabula.hu
Honlap: https://lunafabula.hu/
Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Rackhost Zrt.
Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.
Telefon: +36 1 445 1200
Név: info@rackhost.hu
2. Alapvető rendelkezések:
2.1. Az ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (PTK);
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról;
45/2014 (II.26) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
2.2. Jelen ÁSZF egyoldalúan módosításra kerülhetnek, ha azt a jövőben bekövetkező jogszabálymódosítás vagy a Szolgáltató üzletvitelében bekövetkező körülmény indokolja.
2.3. ÁSZF hatálya, elfogadása: A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és a Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaznak, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Honlapon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és a Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezik.
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
A Honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
3.1. Az adatbeviteli hibák javítása – felelősség a megadott adatok valóságáért
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
3.2. Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
0 Ft-os ár,
kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 50 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 100 Ft-ért kínált termék).
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
4. A vásárlás menete, szállítás, fizetés
Vásárlásra a Luna Fabula Könyvbolt és Kiadó honlapjának <Könyvbolt> menüpontjában van lehetősége.
4.1. A különböző kiadványok alatti <Kosárba teszem> gombbal jelölheti ki – teheti a kosarába – a megvásárolandó terméket. Kosarának tartalmát ellenőrizheti a képernyő jobb felső sarkában található kosár ikon használatával. Tetszőleges számú terméket helyezhet a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.
4.2. A <Kosár> gombra, vagy ikonra kattintva jut arra az oldalra, ahol érvényesítheti kuponját, módosíthatja kosarának tartalmát. A Honlap használata során Ön a honlap tetején található <Kosár> ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni. A rendszer a <Kosár frissítése> (Update cart) gomb megnyomását követően megjeleníti az Ön által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is.
4.3. A <Pénztár> gombra kattintva érkezik meg a vásárlás véglegesítéséhez.
4.3.1. A <Számlázási adatok> formulában a csillaggal jelölt mezők kitöltése nélkül nem tudja megrendelését véglegesíteni. Kérjük valós adatok megadására, ugyanis ezen adatok szerint kerül sor a számla kiállítására, illetve a kiszállításra. Adatkezelési tájékoztatónk <ITT> olvasható. Amennyiben házhozszállítást kér és annak címe eltér a számlázási címtől, a <Szállítás másik címre?> jelölőnégyzet kipipálása után van lehetőség az adatok megadására.
4.3.2.1. <A rendelés tartalma> résznél láthatóak a megvásárlásra kijelölt termékek listája. Alatta <Részösszeg>-ként a kosár tartalmának összértéke.
4.3.2.2. Ezután határozhatja meg a <SZÁLLÍTÁS> mikéntjét:
Csomagautomata / Postapont: a szállítási módok alatt van lehetősége a helyszín és a szállítási szolgáltató kiválasztására. <Válassz átvételi helyet> feliratra kattintva egy felugró ablak nyílik meg, melyen térképet böngészve választhat automatát/pontot, illetve azok név szerint is kereshetők. A szöveges keresőmező alatt tájékozódhat az automatákhoz/pontokhoz tartozó szállítási díjakról. A kiválasztott automatához/ponthoz rendelt szállítási díj hozzáadódik a rendelési összeghez.
Házhozszállítás: a szállítást végző szolgáltató választásával együtt van lehetőség megjelölni. A kiválasztott szállítói házhozszállítási díj a fizetendő végösszegbe kerül.
Személyes átvétel: Előzetesen egyeztetett időpontban – Eger, Liget u. 1. címen – lehetséges. Az átvételre csak a megrendeléssel egyidejű bankkártyás fizetés, vagy közvetlen banki utalás után kerülhet sor. Egyeztetés: +36 30 965 0901, shop@lunafabula.hu
Szállítási díjak:
FoxPost – házhozszállítás:
FoxPost – csomagautomata:
Magyar Posta – házhozszállítás:
Magyar Posta – postapont:
Magyar Posta – csomagautomata:
2.400,- Ft
1.140,- Ft
1.850,- Ft
990,- Ft
990,- Ft
Kiszállítás/személyes átvétel csak papírkönyvek vásárlása esetén történik, az e-könyvek minden esetben letöltés útján lesznek hozzáférhetők.
4.3.2.3. <FIZETÉS>:
Közvetlen banki utalás: a megrendelést visszaigazoló e-mailben küldjük a Luna Fabula Kft. bankszámlaadatait. Az utalás beérkezése után indítjuk a kiszállítási folyamatot, vagy biztosítjuk a letöltési lehetőséget. A banki tranzakció közlemény rovatába kérjük a megrendelésszám feltüntetését.
Utánvétes fizetés: a vásárlás ellenértéke átvételkor a futárnak/automatánál/ponton fizetendő készpénzzel, vagy bankkártyával. <Személyes átvétel> esetén ez a fizetési mód nem választható.
Fizetés bankkártyával: fizetés a STRIPE bankkártyás fizetéseket feldolgozó biztonságos rendszerén keresztül történik. A folyamat során megadott kártyaadatok kezelője kizárólag a Stripe, más nem férhet hozzá ezen adatokhoz. Bármely szállítási mód esetén választható. Elfogadott kártyák:
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője (<Pénztár> oldalon <Összeg> sorban) és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a vásárlás során megadott e-mail címre küldjük. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
4.3.2.4. A továbbiakban lehetőség kínálkozik a Luna Fabula Könyvbolt és Kiadó <Adatkezelés Tájékoztató>-jának megismerésére. A linkre kattintás esetén a tájékoztató külön ablakban nyílik meg.
4.3.2.5. A megrendelés véglegesítése előtt nyilatkoznia kell a Luna Fabula Kft. <Általános Szerződési Feltételeinek> (ÁSZF) megismeréséről és elfogadásáról a jelölőnégyzet kipipálásával. Ugyanitt, kattintás után meg is tekinthető az ÁSZF.
4.3.2.6. A <Megrendelés> gombra kattintással Ön véglegesíti a vásárlást, egyúttal fizetési kötelezettsége keletkezik. E-mail címe megadásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön. Sikeres megrendeléséről minden esetben visszaigazoló e-mailt küldünk.
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a <Megrendelés> gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
Ön a <Megrendelés> gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
4.3.3. Kezdetét veszi megrendelésének feldolgozása, teljesítése. Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Szolgáltató legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő munkanap során e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
5. Elállás joga
5.1. Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról:
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a termék átvételétől
több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától
számított 14 napon belül gyakorolhatja.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
5.2. Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Önnek joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási időszak azon a napon kezdődik, amelyen Ön, vagy az Ön által megjelölt, a szállítótól eltérő harmadik személy birtokába veszi a terméket és az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le. Az elállási határidő betartása céljából elegendő, ha Ön ezen időtartam lejárta előtt elküldi az elállás jogának gyakorlására vonatkozó értesítést.
A Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, amennyiben az internetes honlapján is biztosítja a fogyasztó számára az elállási jog gyakorlását.
Ha Ön elállási jogát gyakorolni kívánja, az e szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről egyértelmű nyilatkozatban (postán vagy e-mailben küldött levél útján) értesítenie kell bennünket (Luna Fabula Kft, 3300 Eger, Liget u. 1., e-mail: kiado@lunafabula.hu). A nyilatkozatban kérjük az alábbiak feltüntetését: megrendelés tárgya, megrendelés időpontja, átvétel időpontja, vásárló neve, vásárló címe, vásárló elérhetőségei. Elállási jog gyakorlása esetén az érintett termék az alábbi címre visszaküldendő: Luna Fabula Kft, 3300 Eger, Liget u. 1.
Amennyiben felmondja ezen szerződést, úgy haladéktalanul, de legfeljebb a szerződéstől való elállásáról értesítő tájékoztatásának beérkezésétől számított tizennégy napon belül visszatérítjük Önnek az összes kifizetést, amelyet Öntől kaptunk, a szállítási költségeket is beleértve (kivéve az abból adódó többletköltségeket, hogy az általunk kínált legolcsóbb normál szállítástól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítés során ugyanazt a kifizetési módot alkalmazzuk, mint amelyet Ön az eredeti ügylet során alkalmazott, kivéve, ha Ön más kifizetési módhoz kifejezetten beleegyezését adja; mindenesetre ezen visszatérítés következményeképpen Önt semmilyen díj nem terheli. A terméket
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.
5.3. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1/m) bekezdésében foglalt esetben: a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
6. Kellékszavatosság, termékszavatosság
6.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
6.2. Milyen jogok illetik meg a Vásárlót a kellékszavatossági igénye alapján?
Vásárló – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
6.3. Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló kellékszavatossági igényét?
Vásárló (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
6.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Vásárló a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
6.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
6.6. Milyen esetben élhet Vásárló a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
6.7. Milyen jogok illetik meg Vásárlót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
6.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
6.9. Milyen határidőben érvényesítheti Vásárló termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
6.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
6.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
